🔄 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
Website cheapgame.net được sở hữu và vận hành bởi Công ty TNHH CGASOFT. Do đặc thù là sản phẩm kỹ thuật số (mã kích hoạt), chúng tôi quy định chi tiết quy trình đổi mã và hoàn tiền như sau:
⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG: Do đặc thù sản phẩm số, mã đã giao sẽ không chấp nhận xử lý hủy đơn hoặc hoàn tiền dưới mọi hình thức.
🛠️ CHÍNH SÁCH ĐỔI MÃ (ĐỔI TRẢ)
Chúng tôi cam kết hỗ trợ 1 đổi 1 ngay lập tức cho khách hàng trong các trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật:
-
Mã đã sử dụng: Mã được xác định đã kích hoạt trước thời điểm hệ thống giao mã. 🕒
-
Mã không hợp lệ: Hệ thống báo lỗi mã sai cấu trúc, không tồn tại, không đúng khu vực (Region) hoặc không đúng sản phẩm so với đơn hàng. ❌
-
Quy trình xác minh: Khách hàng cung cấp ảnh chụp hoặc video không chỉnh sửa ghi lại quá trình lấy mã từ website để sử dụng nhưng bị thông báo lỗi, để chúng tôi có căn cứ đối soát thời gian thực với hệ thống. 📸
-
Thời gian xử lý: Mã mới sẽ được gửi lại sau 1 đến 3 ngày làm việc kể từ khi hệ thống xác nhận đơn hàng đủ điều kiện đổi mã. ✅
💰 CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Hoàn tiền là phương án giải quyết cuối cùng và được áp dụng trong các trường hợp sau:
-
Hết hàng thay thế: Đơn hàng đủ điều kiện đổi mã nhưng kho hàng đã hết sản phẩm thay thế tương đương. 📦
-
Thanh toán thừa: Hệ thống vẫn ghi nhận giao dịch thành công và giao mã. Chúng tôi sẽ thực hiện chuyển trả lại phần tiền thừa cho khách hàng. 💸
-
Thanh toán thiếu: Hệ thống không giao mã. Khách hàng cần chuyển khoản bổ sung để hoàn tất giao dịch đơn hàng. 📉
-
Quy định hoàn tiền: Tiền được hoàn về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khách hàng đã dùng để thanh toán. 🏦
-
Thời hạn hoàn trả: Từ 7 đến 15 ngày làm việc để bộ phận kế toán thực hiện đối soát và hạch toán chứng từ thu chi theo quy định. ⏱️
🛡️ CÁC TRƯỜNG HỢP MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
Để bảo vệ hệ thống, chúng tôi từ chối mọi yêu cầu đổi mã hoặc hoàn tiền trong các trường hợp:
-
Lỗi chủ quan: Khách hàng mua nhầm sản phẩm, nhầm vùng (Region), hoặc cấu hình thiết bị không tương thích. ⚠️
-
Bảo mật: Khách hàng làm lộ mã kích hoạt dẫn đến việc bị bên thứ ba sử dụng trái phép. 🔐
-
Hậu kích hoạt: Sau khi mã đã được nạp thành công, mọi vấn đề phát sinh thuộc về chính sách của nhà phát hành, không thuộc phạm vi xử lý của chúng tôi. 📢